装修设计与预算无关？设计中途预算陡增35%？-24848威尼斯

6月14日，市民黄女士向上游新闻热线966966和上游新闻app反映：今年1月与“绿城房屋4s ”装修公司重庆区域的设计师沟通确定以40万作为房屋装修的总预算，委托“绿城房屋4s ”进行装修设计，计划4月开始装修施工。截至目前，黄女士已向该公司支付装修设计费15000元，然而，装修方案尚未确定。

问题出在哪里？

据黄女士回忆，设计中途，“绿城房屋4s ”设计师告诉黄女士“设计 基装＋主材”超出了原来的预算，而且公司要派她去西安负责另一个项目，会有其他设计师来跟进黄女士的房屋装修设计。黄女士回应：一方面，双方在签订设计合同前专门就预算进行了沟通，而且达成了一致，包括“设计 基装＋主材”的预算20万、家具10万、电器等10万，然后才签订的合同；另一方面，设计过程中，装修公司单方面提出预算涨价，违背了起码的诚信原则。此外，未征得黄女士同意的情况下，装修公司就要更换设计师的做法，也是极不负责的。

4月初，“绿城房屋4s ”以答应黄女士不更换设计师为条件，将“设计 基装＋主材”预算提高到25.5万。而黄女士“本来是想夏天之前装修完，没想到设计半途冒出超预算的问题，装修工期被一拖再拖，当时觉得可能只有妥协了。”殊不知，20天后，装修公司称，再次核算了价格：基装部分最低是18万，主材部分最低10万，设计费3万不变。黄女士计算了一下：设计签约前计划的这部分预算是20万，现在变成了31万，涨价55%！这样一来，“原计划的整套房屋装修总预算40万，那是远远不够。”

“既然‘绿城房屋4s ’是专业的装修公司，如果不知道客户的总预算构成，可以凭空做设计吗？不考虑预算做出来的装修设计，又怎么落地？”黄女士觉得，“装修公司挖了个坑，先引导我签合同，再半途抬高装修价格。”

黄女士称，5月到6月期间，多次联系“绿城房屋4s ”相关人员。直到6月9日，“绿城房屋4s ”相关工作负责人周某向黄女士表示：按照我们的材料，最低27万。黄女士告诉记者：虽然这一次的报价比较起前面的31万，有所下降，但是比较最初这部分的预算20万，涨幅仍然高达35%。6月14日，周某向黄女士表示：（总预算）40万的价格我们实在做不了。至此，黄女士的房屋设计还未完成，而原计划的装修开工时间已拖延2个多月。

6月15日，黄女士通过绿城客服热线95059向绿城总部反映此事。6月16日，自称是“绿城房屋4s ”区域公司理想家事业部负责人的李某电话联系黄女士，称已经了解此事，所在公司仅与黄女士签订了设计合同，并表示签约前设计师完全不知道黄女士的40万总预算。

翻阅黄女士与“绿城房屋4s ”签订的装修设计合同，记者看到，合同中没有以文字的形式写入“40万总预算”。黄女士说：因为购买了绿城的房子，出于信任，在绿城销售人员的推荐下，才考虑将装修交给“绿城房屋4s ”；而后双方就总预算40万达成一致，才签订了合同。黄女士认为，和设计师的口头约定、微信往来，都是双方的协商内容和证明。

黄女士向上游新闻记者出示了她与“绿城房屋4s ”设计师的微信往来记录。其中，双方签约前，设计师给黄女士发消息：“大概算了一个预估价格，40万还是稍微有些紧张，可以根据设计方案调整一下，在（再）跟领导申请一下优惠，下来差不多的。”6月15日，设计师给黄女士发消息：“之前确实有沟通过预算这个问题，我也知道您的预算是40万左右的，但是价格我作为员工是做不了决定的，我只能尽力去申请优惠，我本人从来没有承诺过基装主材可以做到20万去签约，我也没有资格代表公司承诺。反而我更希望公司能够给您优惠下来让设计方案能完成落地实现。”

从上述信息显示，“绿城房屋4s ”的设计师在与黄女士签约前，清楚“总预算是40万”。那么，装修设计是不是和预算无关呢？黄女士认为：既然设计师清楚总预算，为什么自称是“绿城房屋4s ”区域公司理想家事业部负责人的李某要矢口否认这一事实呢？如果装修设计和预算无关，设计中途装修公司提出“预算控制不下来”又意义何在？

6月15日上游新闻记者致电绿城相关负责人周某，他表示，他对这个项目是中途接手，具体情况还不是很清楚。但公司要有利润，目前价格确实很难做下来，黄女士签的是设计合同不是施工合同，还是希望黄女士继续履行合同；同时，希望与记者见面沟通此事。电话后约半个小时，周某称因出差要推迟见面时间。针对此事，上游新闻记者将继续跟进调查了解，并就此采访家装行业、消协、律所等专业人士。