业主投诉长沙一米装饰工程质量承诺变空文，售后敷衍拖沓
记者张洋子实习生钱佳信
本想着装修可以更放心，市民肖女士把新房交给了长沙市一米装饰工程有限公司（以下简称“一米装饰”）后，可是装修中出现漏水后至今大半年，一米装饰仍未彻底解决，服务态度也日益敷衍。如今，新房遍布霉斑，极大影响了全家的健康。
质疑：漏水大半年还没有彻底解决
2015年1月，肖女士将岳麓区润芳园的新房以12万元全包给了一米装饰，就是看中其“质量问题24小时服务”、“质量不满意砸掉重装”等承诺。没想到，这却是她烦恼的开端。装修过程中，肖女士家漏水导致墙壁起壳、地板变形并殃及楼下。2016年过年时，厨房地板出现多处冒水。
6月19日，记者在肖女士家中看到，其客厅电视墙霉点占了近一半的面积，卧室、走道等墙壁霉斑遍布，多处柜子靠墙下方已腐烂。书房柜体和抽屉打开后，能明显闻到霉味。
出现问题以来，肖女士多次与一米装饰沟通，“来了几次也是小修小补，还让我们等等看。现在好好的房子没法住了。”肖女士说，装修师傅甚至告诉她，“坏掉的家具全部修复基本是不可能的”。
回应：必须要交完尾款才负责善后
据肖女士介绍，此前一米装饰的维修多是“治标不治本”，譬如将发霉的柜体铲掉直接贴上新的板材，认定漏水点并换好管子后只做了热水管的试压实验，未处理冷水管，也未解决发霉的柜体、背景墙等问题。
对此，一米装饰负责人贺雄伟和负责肖女士家的监理周毅均称，试压实验证明了漏水问题已经解决，且肖女士全家已入住验收，只有结清装修的尾款，“我们才能按合同来保修”。此外，贺雄伟解释，“质量不满意砸掉重装”的承诺，指的是“在施工中”不是“售后”。
“就是因为漏水一直没修好，才不能支付尾款。”肖女士告诉记者，此前已经交了5000元，一米装饰才愿意过来维修，而孩子马上要上学全家才不得已入住，并未进行最后的验收签字。肖女士希望一米装饰能负责到底。
律师：漏水问题装饰公司应负全责
长沙高级验房师李工告诉记者，正规的流程是，为避免遗漏漏水点，修补管子后要再次对全房的冷暖水管进行常压和增压实验。其中，常压实验持续12小时，增压实验持续2小时。实验结果中，压力表降压小于0.01兆帕才表示没有漏水。“该公司若只做了热水试压，操作上是不规范的。”
湖南睿邦律师事务所刘明律师认为，根据合同规定，因装修导致的漏水问题应由装饰公司负全责，包括实际及预期损失。若装修公司不配合，可以到法院进行起诉。若装饰公司事先承诺“质量不满意砸掉重装”，工程又处于未验收状态，理应由装修公司履行承诺，否则有欺诈之嫌。
来源：长沙晚报
作者：张洋子 实习生 钱佳信
编辑：甘伟萍