长沙晚报记者 孙占锋
市民周女士来电：我是上林紫郡的业主，2015年9月份参加了美之翼装饰公司的一次活动，现场交了1000元钱。原本我们预算只有10万元，当时在协议书上还特别注明“超出预算可退款”。后来，对他们给的设计和预算都不满意，我就要退了1000元。现在美之翼却以各种理由恶意拖延退款，不但耽误了房屋装修工期，也影响了我的工作和生活。请问，手写的约定条款难道无效吗？我可不可以据此要求装修公司退款？
回复：接到市民周女士的来电投诉后，记者就此进行了调查。
原来，2015年9月份，周女士在朋友的介绍下参加了美之翼装饰公司的一场促销活动。该公司现场给出了不少优惠，还有抽奖礼品。“我们本来是看看了解一下的，但他们的工作人员非常热情地介绍，觉得还算便宜、省心，最后就交了1000元钱。”周女士说，她还和美之翼的工作人员特别约定“如果设计不满意退定金，如果预算上下浮动超过5%也可退款”。在周女士提供的协议书上，记者也看到了手写的这一条款。
周女士说，后来装修公司给出的设计稿她并不满意，而且预算超出预期。多次协商无果后，她提出退款。“但他们就是不答应，就这样一直拖了好几个月，直到现在还没退。”
随后，记者电话联系到美之翼装修公司一位罗姓负责人，他告诉记者对于周女士反映的情况他比较了解。“之所以超出预算，是因为增加了不少内容进来，如果周女士非要10万元做，我们也可以修改的。”该负责人称，由于公司已经出了设计图纸、预算表、施工图等，耗费了不少人力物力，周女士要求退款可以协商，但肯定不能全额退。
对于这样的回复，周女士表示不能接受。“为什么合同上白纸黑字的条款不能履行呢？我交了1000元钱，就非要修改到我满意为止，这不是被他们‘绑架’了吗？”周女士气愤地说。
【律师说法】
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师认为，如果手写部分是合同签订时在双方见证的情况下填写后签字，或在双方各自持有的合同文本上都有，且处于落款的上方，那将同样作为合同组成部分，与打印部分具有同等法律效力，双方应按合同约定执行。对于双方在退款问题上的争议，刘明建议协商处理或走法律途径。
来源：长沙晚报
编辑：甘伟萍