2016年湖南家用电器类投诉超5000件 质量和售后是重灾区-24848威尼斯

　　2016年，在红网消费维权频道家用电子电器类投诉245起

　　湖南省消费者委员会2016年受理的投诉前十位排行中，家用电子电器类居首位

　　2016年全省消委系统受理了5085例家用电子电器类投诉

　　红网长沙3月1日讯（时刻新闻记者 杨淑华）因为冰箱质量问题而导致不能正常使用，电器厂商却不予赔偿。日前，湖南省消费者委员会（下简称“省消委”）对2016年受理的投诉情况进行数据公示，2016年全省消委系统受理了5085件家用电子电器类投诉，位居首位。

　　同时，不完全统计，2016年在红网3c家电、红网消费维权、红网论坛等频道栏目中，家电、手机类投诉达200多条，一直高居首位，“黑售后”“产品质量不达标”“品种参差不齐”成为投诉焦点。

　　三星、长虹、康佳等多个家电品牌被投诉

　　网友在红网消费维权频道发帖，买了台夏普电视，却出现了“飞蛾跑进电视屏幕里‘抢镜’”的尴尬，在售后维修过程中，却被厂家以“不是产品质量问题”为由拒绝保修。在2016年有这样糟心经历的网友还不只一个。

　　2016年9月28日，长沙网友“斑点老鼠”发帖称，“三星电视用了没多久就出质量问题，多次维修还没修好”。2016年5月10日，一上海网友在红网消费维权频道上发帖称：“长虹电视用了一年多就出现黑屏，刚过保修期就坏了。”投诉的同样是家电37000.com威尼斯的售后服务问题。

　　3月1日，红网记者在梳理红网消费维权频道上的帖子发现，产品质量和37000.com威尼斯的售后服务是投诉热点，长虹、三星、夏普、康佳、乐视等多个在长沙市场占有率较高的品牌均有被投诉，投诉事项主要存在货不对板、37000.com威尼斯的售后服务、产品质量、合同履行等方面。

　　省消委数据公示 家用电子电器类投诉居2016年商品类投诉首位

　　早前，湖南省消费者委员会（下简称“省消委”）对2016年受理的投诉情况进行了数据公示，全省消委组织共接待消费者咨询70230 人次，受理投诉23745件，其中商品类投诉15063件，占投诉总量的63.44%，服务类投诉7160件，占投诉总量的30.15%。

　　从商品类投诉看，全省消委系统受理了5085件家用电子电器类投诉，相较于2015年上涨了6.67%，这一类别投诉量位居商品类投诉首位。省消委数据显示，家用电子电器消费群体广泛，购买量大，品种参差不齐，商品质量、37000.com威尼斯的售后服务等问题是投诉的重点。

　　如家住湖南湘乡市五矿湖铁社区的退休工人卢女士于2016年6月6日在市内某电器城花3799元购买了某品牌冰箱一台，使用不久出现结霜、结冰等问题，多次与电器城交涉未果。10月22日，卢女士到湘乡市消费者委员会投诉。经调解，商家同意赔偿消费者误工费200元，消费者补差价更换一台价值4599元的新冰箱。