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电器安装费猫腻多 长沙卖场空调安装有“免费午餐”-24848威尼斯

来源:红网 作者:杨淑华 编辑:甘伟萍 2016-04-19 11:49:02
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  长沙卖场空调安装有“免费午餐”资料图

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  红网长沙4月19日讯(时刻新闻记者 杨淑华)虽然还没有正式入夏,但长沙的空调市场争夺战正酣。在空调服务这一块,针对空调售后安装收费名目繁多的乱象,长沙苏宁、国美先后推出家用空调售后安装服务免费活动,单台空调预计可省150元至450元。

  空调售后安装收费名目繁多

  “三分靠质量,七分靠安装”的空调,不仅安装相对费事,而且需要讲究的“门道”也非常多,除了远程安装费、墙洞打孔费、高空作业费之外,还有加长管线费、喷塑支架费、柜机漏电保护开关费等,称得上名副其实的售后安装“收费大户”。

  在空调售后安装方面,各连锁相关收费标准是怎样的呢?红网记者从长沙主要家电卖场了解到,空调的远程安装费一般为30元至50元,高空费用100元到150元/台,打孔费用30元至80元/孔,空调支架和漏电开关每个分别为30元到90元、80元至100元,加长管线费用60元到200元/米不等。

  在大多数安装过空调的消费者眼中,收费大项管线费是空调安装所有收费项目中最大的一个“坑”。目前空调行业挂机连接管线通行标配长3米,柜机一般为4米。而这一长度的很多空调,特别是挂机在安装时基本上都是不够用的,往往需要加长两三米。长沙市民李先生说,他家柜机安装仅在管线加长这一项中便被多支付了1300元,至今仍觉心痛。

  空调安装有“免费午餐” 一台可省200元

  针对购机习惯和体验痛点,市场调研机构奥维云网(avc)曾专门做过调研。调查结果显示,用户在购机时,产品价格是购机关键决策因素,占比达86%。而售后相关成本中,挂架费用占比达72%,但消费者在购机时对挂架费用的关注度却是最低。72%的消费者表示,希望商家能够免费送货和安装调试。43%的消费者认为配件属于产品的一部分,不应该单独收费,而认为配件应该收费的仅6%。

  针对业界空调安装收费这一消费痛点,湖南苏宁推出空调安装服务全免费升级活动,在3月10日至4月20日购买空调,3月10日至4月31日期间安装空调的用户可以免除管线费、外机支架费、混凝土打孔费、高空作业费等8项服务。湖南国美方面也表示,3月10日至4月25日,开启空调免费安装活动。活动期间,全国1700多家国美门店购买空调的顾客,均可享受免费的上门安装服务,平均每台空调可节省200元左右的安装费。

  不过需要提醒消费者的是,一些网上销售的空调依然要收取安装服务费和材料费。苏宁的空调免费安装服务限制调价为“苏宁自营售后、自营安装”的家庭用户。国美在线客服表示,空调免费安装只限于实体门店,网上销售暂不执行该项规定。因此,对于喜欢网购的朋友来说,购买前一定要咨询清楚。

  延伸阅读:长沙市场主要家用空调器37000.com威尼斯的售后服务热线一览表

  和其他家电不同,空调安装的季节性很强,安装人员多是在旺季到来时临时补充扩容,一旦管理不严随口加价、趁机“揩油”的现象将难以避免。近一年来,红网消费维权频道共收到空调类投诉将近2000条,售后问题成为投诉的主要问题,占投诉总量的40%左右。

  采访中,红网记者调查发现,很多市民因在空调维修时没有选择正规售后,而被不良商家乘虚而入,空调旺季还需谨防假“售后”。下附长沙市场主要家用空调器37000.com威尼斯的售后服务热线一览表。

长沙市场主要家用空调器37000.com威尼斯的售后服务热线一览表

空调品牌 售后电话 空调品牌 售后电话
格力
400-836-5315
美的
400-889-9315
海尔 
400-6999-999
志高
400-675-7888 
奥克斯
400-826-8268 
格兰仕
400-830-0888
大金
400-820-1081
tcl
400-8123-456
三菱
400-181-3030
海信(科龙) 
400-611-1111
长虹
400-811-1666
松下
400-810-0781
杨子 
400-887-7000
lg
400-819-9999
惠而浦
400-002-7040
新科
400-997-8958
伊莱克斯
400-807-7268
荣事达
400-827-9698
三星
400-003-3148 
小天鹅 
400-668-7817

来源:红网

作者:杨淑华

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