红网长沙6月23日讯（时刻新闻记者 陈佳）“他们已经跟我承诺，在七个工作日之内会将6000多元的家具款退给我们，感谢红网。”长沙网友刘先生花了6000多元购买了一套家具，发现尺寸不合适要退货时，商家以“特价商品，不退不换”为由拒绝退款。最终，事情在红网“消费维权”频道的介入下得到了圆满的解决。
据刘先生介绍，6月18日他在长沙曲美旗舰店购买了一套布艺沙发，“当时销售人员要我交50%的定金，称因为是特价商品，怕其他的客户订走。于是当场我就交了3000元，并定于7月15日之前送货。”刘先生当天回到家后，查看了新房的图纸，发现在长沙曲美旗舰店购买的沙发偏小了，摆在家中格局显得不好看。于是刘先生打电话给销售，但他们一口回绝了，说特价商品售出一概不退不换，并且称如果一定要退，必须按照总价的30%扣除违约金。刘先生认为长沙曲美旗舰店存在霸王条款，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
6月19日，接到刘先生的发帖投诉后，红网记者立刻联系商家了解事情经过，销售人员向记者表示：会向上级领导汇报此事，负责人会直接与刘先生进行沟通。
6月22日，刘先生致电红网“消费维权”频道称：“长沙曲美旗舰店已经承诺，在七个工作日之内将家具款全额退还给我们，感谢红网。”
来源：红网
作者：陈佳
编辑：甘伟萍
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