【编者按】我们需要榜样的力量。与行业大咖面对面，听他们关于变革、行业趋势的见解，同时也感受他们作为普通人的喜怒哀乐，红网推出系列报道《遇见大咖》，发问湖南商界大咖，拉近他们与网友的距离。
简一大理石瓷砖长沙品牌服务商杨胜。
红网时刻记者 黄怡萍 长沙报道
“无论是‘明码实价’，还是‘肖氏服务法’，都是简一大理石瓷砖不断创新、不断尝试。我们以情怀做行业，以创新服务客户。”近日，简一大理石瓷砖长沙品牌服务商杨胜在接受红网记者采访时表示，简一大理石瓷砖一直以客户的需求为出发点，为客户提供差异化的极致服务，用心、细心、真心地去服务客户，为每个客户创造价值。
从“明码实价”到“肖氏服务法”，简一能够为消费者带来什么样的瓷砖服务体验？听一听简一大理石瓷砖长沙品牌服务商杨胜畅谈他的“简一梦”。
从“产品”到“品牌”
始终满含情怀做瓷砖行业
“1994年，改革开放成效初显，很多人对‘装修’有了初步认识，我就开始涉足陶瓷建材行业。”那时候，看准商机的杨胜一头扎进建材行业，凭着一腔热血，将产品推销到长沙乃至整个湖南。
“20岁的时候，我怀揣十几万的货款，独自一人南下佛山进货。”追忆当年，杨胜颇有感慨。干过建材批发，也做了多个品牌，这个阶段的他一直在筹谋着如何进行战略扩展。
2009年，简一进行了首次转型，开创大理石瓷砖，并聚焦公司所有资源只做“大理石瓷砖”。同一年，雄心勃勃的杨胜突破自我，成为简一大理石瓷砖的长沙品牌服务商。
“专注建材行业23年，我看到了行业的不断发展和变化，建材行业已经从‘产品时代’发展到‘市场营销时代’，再到如今的‘品牌时代’，品牌服务成为占据市场份额的关键。”在杨胜看来，瓷砖虽说是一个“冷门”品类，行业竞争却异常激烈，几十年来的粗放式发展造成了瓷砖行业技术积累薄弱、同质化严重、缺乏强势品牌和专业服务等问题，简一大理石瓷砖一直在尝试进行变革。
“只有做好服务，才会给瓷砖行业创造口碑，简一大理石瓷砖一直在努力。”杨胜说，他始终抱持一份“改变行业、改变现状”的情怀来做瓷砖行业，希望让客户放心、安心。
有思想的“砖家”
简一实现品牌创新升级
2016年，为了节省顾客的金钱和时间，简一率先发布“全国明码实价”。至今，全国518家门店坚决、坚定的执行，没有收到过任何来自于消费者的投诉。
2016年，简一在全球率先成立了大理石瓷砖应用设计学院，全面开展效果营销，改变以往用户一进店只能看产品、砍价格的纯交易模式。
2017年7月，简一大理石瓷砖在行业中首创以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”，在全国518家门店推行。
“简一‘肖氏服务法’，以4个瓷砖管家、23个服务环节，解决消费者5大装修难题，持续追求产品质量、服务、设计领先，以客户为中心，超出客户期望，让装修过程更省心、安心，效果更放心。”杨胜介绍，“肖氏服务法”的核心关键就是让客户最满意的服务，让其在整个装修过程当中体验全程无忧的高品质服务，客户所有操心的事情都交由简一专业人员来做。
杨胜认为，“肖氏服务法”是简一追求的立场和态度，与“全国明码实价”可以互补，“以前物质型的服务，随着社会的发展、人们生活水平的提高、品牌意识的加强，简单的物质生活并不能满足人们的需求，人们从物质追求慢慢向精神追求转化，服务其实就是一种精神生活”。
“产品只是半成品，加上好的服务才是成品。好产品加上好服务，这才称得上是‘砖家’。”在杨胜心中，简一出售的不仅仅只是一个产品，更是卖的是一种效果，是一种生活方式，是一种高价值的服务体现，“产品是硬件，肖氏服务法是软件，好的产品还是要优质的服务，才能呈现出完美的效果”。
杨胜透露，未来简一将继续为湖南装修、设计行业和泛家居行业贡献一份力量。湖南的中高端消费市场还很大，简一将不忘初心，努力为消费提供更高端的产品及更优质的服务，争做建陶行业的领头羊。
来源：红网
作者：黄怡萍
编辑：甘伟萍
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