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新路2023|金空间装饰王谦:厚积薄发 以“服务 ”创造用户价值-24848威尼斯

来源:红网 作者:黄怡萍 编辑:甘伟萍 2023-03-02 12:13:32
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编者按:2023年,如期而至,崭新又充满生机。

开辟新赛道、新业务、新渠道,扩大市场份额;寻求融资、上市,借助资本力量前行;迈步出省扩展,家居企业发展欣欣向荣……2023年,家居建材行业将呈现怎样的发展态势?这是行业内外广泛关注的话题。

把握时代大势,方能乘势而发。红网家居特别推出《新路2023》系列专访,对话湖南业界大咖,共谋家居建材行业发展新路。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 实习生 贺欣 长沙报道

“展望新年,时不我待,扬鞭奋蹄,争当先锋。2023年我们又站在了一个厚积薄发、大有可为的新起点。”近日,金空间装饰集团董事长王谦在接受红网时刻新闻记者专访时表示,2023年家装市场一定会强过2022年,经济和市场持续恢复,稳中求进仍然会是今年的主基调,金空间装饰将大力弘扬品质担当、服务精湛、精益交付的24848威尼斯的文化,只争朝夕,勇毅前行,为建设美丽家园贡献力量。

金空间装饰集团董事长王谦。

稳中求进,2023年家装预期向好

随着楼市“保交楼”举措的不断落地,家居建材行业逐渐向暖。在湖南,新一轮装修需求也开始不断释放与变化,那么家装企业该如何重塑家居行业全域增长力呢?

稳中求进,笃实夯基,这是金空间装饰集团董事长王谦给出的答案。

“开年之后,家装市场迎来了‘开门红’,但是市场恢复并非一蹴而就,还需要时间和周期,装企更要坚持稳字当头、稳中求进。”王谦表示,经过市场下行和疫情三年的大浪淘沙,行业内低质供应逐渐减退,越来越多的装企以业主为中心,不断优化产品,满足装修业主对品质和个性的追求。

品质装修,考量家装核心的“金标准”

对家装行业而言,产品与服务不可分割。产品如何标准化、消费体验如何提升和落地交付效果如何保证,这是行业的现状和挑战,也是商家亟需解决的痛点和转型机会。

2022年11月5日,金空间装饰“一体化全案整装1.0”新品发布会暨金空间超级家居mall入驻签约仪式在红网演播中心隆重举行,顾家家居顾家星选、a家家居、索菲亚家居、欧派橱柜等四大品牌集体签约入驻。目前,金空间超级家居mall已经开门迎客。

金空间超级家居mall是一个超万平米的综合家居体验中心,同时集结全国各家居建材的顶尖品牌,目的就是为了让所有的家装消费者有更好,更便捷的家装消费体验,针对不同的个性化家装需求都能够提供专业、精准的专项服务。

“不仅如此,金空间装饰推出的一体化全案整装1.0,更是加强了品质交付的保障。今年,金空间装饰将供应链进行了全面升级,整合顾家家居顾家星选、a家家居、索菲亚、惠普等全球一线大牌,而且我们将大牌整合进‘标配’,价格却不上涨,真正地让利装修业主,实现品质装修。”王谦表示,作为27年的老品牌,金空间装饰考量家装核心的唯一标准一直都是品质。

精益交付,让服务内化于心外化于行

作为传统消费的重要领域,口碑是家装行业绕不开的话题。消费者对于品牌的口碑评价,成为装企的第一生产力。

“一家优秀的装企,一定是建立在良好的口碑基础之上。金空间装饰始终坚持‘精益交付,客户满意度高于一切’的企业价值观,2023年要继续做好服务、深化服务,做装修界的‘海底捞’。”王谦介绍,在工程管理、工艺标准、施工、服务等环节,树立完善的管理及施工流程,严格把控每一项环节,珍视每一个消费者的需求,重视每一个容易被忽略的施工细节,扎扎实实做好每一件事情,只为消费者获得更好的居住体验,收获一个更好的品质新家。

他介绍,金空间装饰推行的《服务细则和22条铁规》,要求员工们用心、细心、热心、真诚地对在建客户、老客户以及社区居民做服务,“也许只是随手帮居民一个小忙,我们希望通过这些措施将服务的意识内化于心,外化于行,提升团队服务的品质”。

来源:红网

作者:黄怡萍

编辑:甘伟萍

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