对话品牌｜点石家装袁超辉：坚持长期主义 “向内求”激发装企新动力-24848威尼斯

编者按：为了进一步释放家居消费潜力，巩固消费恢复发展势头，实现政府促消费、居民得实惠、企业得市场、行业促发展的目标，2023年11月28日，湖南省商务厅牵头组织开展“家装迎新季·亿元大派送”2023湖南家装消费节活动正式启动，活动将持续至2024年2月3日23:59（农历小年）。

回首凝望，盘点展望，2023年湖南家装交出了一张张精彩的答卷。红网家居特别推出《对话品牌》系列专访，对话本次家装消费节执行企业负责人，听他们讲述品牌故事、解读消费趋势，看湖南装企搏浪前行的勇气与收获、战略与机遇、状态与路径。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

“2024年，家装行业头部品牌集中度会越来越高，分化也会不断加剧，以品牌化、品质化为发展方向，行业内卷将倒逼装饰企业提升服务能力、组织效率，进一步拥抱新媒体、新技术，强化竞争力，稳中求胜。”在接受红网时刻新闻记者专访时，点石家装董事长袁超辉坦言。

袁超辉表示，2023年点石家装逆势精进，在全定制落地、数字化转型、大店升级方面持续推进，展现出了厚积薄发的韧劲，交出了一份高质量答卷。

点石家装董事长袁超辉。

洞见未来，装企亟需加强精细化运营能力

艾瑞咨询发布的《2023年中国家装行业研究报告》显示，2022年我国家装市场规模首次突破三万亿，从整个经济环境的角度来分析，家装行业增长动力充足、未来可期，预计2025年市场规模将达到37802亿。

经历了近30年的发展，中国家装行业正从粗放式增长向以人为本、做厚服务的高质量发展阶段迈进。面对行业竞争加剧等压力，企业该如何破局？

“伴随家装行业逐渐进入存量化拐点，家装企业亟需进一步加强精细化运营能力，提升内功，做精细化管理颗粒度。”袁超辉表示，以点石家装为例，扎扎实实专注产品创新、管理创新和服务创新，做好降本增效工作作为抵御内外压力，才是适应周期、穿越周期的关键处。

他介绍，25年来，点石家装专注中高档装修，始终立足客户需求，在产品服务、客户体验等方面持续加码，专注客户价值的长期运营，为更多中高端业主提供高品质家装。

“向内求”，激发点石发展内动力

浪成于微澜之间，头部装企作为家装行业一线的主力军，最能感知变化。

“2023年，点石家装放缓了外拓步伐，聚焦追求高质量发展，这是一件难而正确的事。”袁超辉介绍，2023年点石逆势精进，不仅深化了产业工人队伍改革，提升装修工程品质交付，还不断推进工业化、产业园建设，“专注提升内功，管理颗粒度逐步加深，这为点石家装的增长提供强大的内生动力”。

回望2023年，从t20峰会的领衔承办到蝉联全国家装企业标准领跑者、五星信用企业等荣誉称号，点石家装以强劲实力擎领行业。从以湖南唯一装企参编行业首部《住宅室内装饰设计师职业能力水平标准》，到斩获红鼎奖10余项设计大奖，点石家装以创新设计质领中高档装修，逆势精进尽显实力锋芒。

“向内求，而不是向外求。”袁超辉表示，家装企业精力向内，持续提升核心管理团队经营管理能力，不断地强化自己的内在的功能、产品以及服务，才能在激烈的市场竞争之中创造优势。

坚持长期主义，始终保持战略定力

自管产业工人队伍至1万 、15大精工系统品质升级、服务超30万精英家庭……25年来，点石家装坚守“专业主义”和“长期主义”，不断以消费者需求为产品创新开发的出发点，走出了一条“设计为先、产品为本、交付为王”的品牌化道路。

“‘长期主义和客户价值第一’，是点石家装25年始终坚持的理念，深入洞察客户当下及未来潜在需求，以精工交付收获高分口碑，用硬核实力加持客户价值。”袁超辉如是说。

展望2024，袁超辉表示，点石将始终保持战略定力，一方面将继续强化产品力、交付力为核心基础不断提升产品力与服务力，多维创新赋能客户价值。同时，加速推进数字化在前置服务、管理运营、设计定制等端口的深度融合，多维度培育数字化人才。点石将持续坚守长期主义，以中高档装修全国领跑者的标杆姿态，为用户创造更好的价值，书写美好居住的新篇章。